FAQ

Tout ce que vous avez besoin de savoir sur Digital Denim.

Comment envoyer un fichier Lourd ?

Afin de traiter au mieux votre fichier en Haute Définition, merci de transmettre votre fichier Haute Définition sur notre serveur mail.
Ainsi vous pouvez utiliser ce site
https://www.grosfichiers.com/
dans la rubrique Destination merci d'indiquer le mail suivant :
hall-in@hotmail.fr

Quelle est votre politique de retour ?

• Nous avons des règles différentes pour l'annulation et le retour de votre achat en fonction la nature du produit (produit personnalisé ou non personnalisé). Voir ci-dessous.
  

  • Vous avez le droit d'annuler votre contrat pour l’achat d'un produit non personnalisé, si vous nous informez de l'annulation au plus tard 14 jours après le lendemain du jour de livraison du produit. Vous devez nous retourner le produit non personnalisé et non utilisé dans les 14 jours suivant la notification de l'annulation, et vous devez payer pour le retour du produit non personnalisé et non utilisé à l’adresse désignée.

  • Vous n'avez pas le droit d'annuler les produits personnalisés car ces produits ont été fabriqués selon vos besoins spécifiques. Cependant, pour les produits personnalisés commandés sur notre site, nous accordons un délai de 30 minutes pendant lequel vous pouvez soit modifier, soit annuler votre commande.

  • Ces 30 minutes débutent à partir de la réception de votre e-mail de confirmation ou lorsque vous voyez le récapitulatif de la commande «Merci, votre commande est confirmée» sur votre écran. Passé ce délai, votre commande entrera dans notre système de production et ne pourra plus être modifiée.

  • Conformément à la loi française, les marchandises ne peuvent pas être retournées car elles ont été fabriquées selon vos indications ou ont été personnalisées par vos soins.

  • Dans le cas peu probable d'un défaut de fabrication, il sera réparé ou remplacé gratuitement.

  • Les défauts de fabrication couvrent les rayures sur le produit, les problèmes de couture et les ourlets. Nous, le fabricant, déciderons de ce qui relève des défauts de fabrication.

  • Toutes les commandes passées via des comptes de vente de gros sont considérées comme des contrats interentreprises et ne sont pas couvertes par la loi de protection du consommateur, étant donné que ces comptes de grossistes sont considérés comme des entreprises. Les entreprises ne peuvent pas s'attendre à un recours juridique en cas d'usure normale, d'abus ou de dommages accidentels, ou si elles décident qu’elles ne veulent plus l'article.

  • Nous pouvons, à notre discrétion, rechercher d'autres solutions.

  • Les demandes ou réclamations doivent nous être signalées dans les quatorze jours suivant la réception de la marchandise, ou en cas de non-livraison, dans un délai raisonnable après l'arrivée prévue de la marchandise.

Que'est-ce que le Tissu Digital Denim© ?

La plupart des tissus Denim sont tissés à partir d’un mélange de fils bleus et blancs ; ce sont ces fils qui donnent aux jeans leur look distinctif. Le « Digital Denim© » est un terme attribué spécifiquement à un tissu Denim traité pour l'impression numérique fait à partir de coton 100% naturel tissé avec des fils blancs. Ce Digital Denim© que nous proposons, diffère des tissus Denim habituels parce qu’il est possible de le laisser blanc, de le teindre, ou de le personnaliser avec le motif que vous souhaitez !

Quelles techniques utilisez vous pour imprimer ?

L'impression est réalisée numériquement directement sur le tissu avec des encres GOTS© Bio écologiques, et ont été reconnues pour leur performances quant à leur tenue.

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Comment est traité la colorimétrie?

La colorimétrie du fait du support textile n'est pas traité en PANTONE Couché ou non couché. Il est préférable de travailler vos visuels en CMJN Iso Coated V2 300% en fichier .psd , .pdf avec une résolution adaptée à votre format.  La colorimétrie est traitée par un RIP constructeur pour se rapprocher au plus près de vos désirs. Des nuances colorimétriques sont donc à considérer.
Il est conseillé et préférable de travailler des visuels aux couleurs fournis. Les teintes unies, n'exploitent pas le plein potentiel de la valeur ajoutée du produit qui est d'offrir la possibilité aux confectionneurs de produire du denim imprimé multi-couleurs.

Ma commande peut-elle être envoyée à l'international ?

Oui une majoration sera à considérer selon le pays, le moyen de transport et le poid.

à quel usage peut-on utiliser votre toile ?

Le tissu peut-être employé dans divers domaines tels que :
L'Habillement
Le Moblier
La Décoration
Les Arts de la Table...

Quel entretien et quelle tenue au lavage ?

Il est conseillé de laver le tissu à 30°C

Repassage à basse température.

Sèche Linge Autorisé à basse température de préférence.

Ne pas essorer.

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Le sens du fil doit-il être respecté (droit fil ) ?

Selon la destination de votre production,

une fabrication pour de l'habillement imposera le respect d'un droit fil, afin que votre vêtement ai un tombé régulier et ne tournant pas.

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Sous quel délai puis-je obtenir mon tissu ?

Le tissu est livré sous 15jours, 3 semaines.

Made in France ?

Le tissu est tissé en France chez une des principale référence Française dans le domaine.
L'impression selon sa destination est essentiellement réalisée dans notre atelier référant, collaborant déjà avec les plus grandes marques du secteur de l'Habillement.

Echantillons ?

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Peut-on imprimer tout et n'importe quoi ?

Non. Vous pouvez imprimer les motifs et visuels qui vous appartiennent. Nous nous réservons le droit de ne pas imprimer les visuels non conformes à notre politique.
Sachez que l'ensemble des productions sont nominatives et enregistrées en NFT sur une blockchain. Toute production sera donc tracée.

Qu'est ce qu'un enregistrement en NFT ?